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What is a coupon QR code?
It is a QR code (coupon) that allows one to get a better exchange rate. By placing the QR code on Smart Exchange, you allow the machine to read it.
Get the QR code here -
哪裡有外幣兌換機？
請按此處搜尋。
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請問可以使用哪種貨幣？
12種貨幣可供接受。
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外幣兌換機是24小時服務嗎？
營業時間因應各兌換機而異，
請按此處查閱。 -
使用兌換服務時需要提供身份證明文件如護照或身份證嗎？
不需要。歡迎隨便使用我們的服務。
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為何兌換機拒收已投入的外幣鈔票？
請確認投入的外幣鈔票是否為兌換機可供接受之貨幣類別。
此外, 兌換機也有可能拒收沾有污垢或帶有折痕的紙幣。如遇上以上情況, 請投入另一張紙幣重新嘗試。
感謝 閣下的諒解。
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為何螢幕上正顯示「現在無法使用服務」?
由於兌換機正在維修，因此暫停使用。
待維修完成後, 兌換機將會恢復正常服務。閣下亦可前往附近的其他兌換機或外幣找換店。
不便之處, 敬請見諒。
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我已投入了可供接受的外幣鈔票，為何卻没有日元給兌換出來?
抱歉! 煩請 閣下填寫放在兌換機上的退款申請表, 並以電郵方式把表格發送給我們。
我們將按照 閣下所選擇之退款方式, 盡快安排辦理退款手續。
不便之處, 敬請原諒。
↓退款指引
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如有緊急事項或其他查詢, 可以怎樣聯絡客戶服務中心？
请致电以下的客户服务热线。
24小時服務（日文•英文•普通話•韓文•葡萄牙文•西班牙文）
上午10點 - 下午6點（越南文•泰文•菲律賓文•法文）
Tel : +81-6-7668-6875（06-7668-6875）
