SMART EXCHANGE
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User guide使い方

簡単操作1分で両替完了

  • 総設置台数500台以上
  • 手数料無料
  • 24時間稼働多数※
  • 設置店舗営業時間に準じます。
  • メンテナンスのため特定の時間に利用できない場合があります。

操作は簡単３ステップ！

STEP 1言語を選択して、取引開始。

  1. 言語を選択してください。
  2. 「取引開始」を押してください。
  3. 入金された紙幣の返却はできないことにご了承いただき、「確認」を押してください。

STEP 2クーポンをかざして、外貨を投入。

  1. クーポンQRコードの確認画面で「はい」を押してください。
  2. このページ右下の「Special Rate Coupon!」をクリックしてクーポンQRコードを表示します。
  3. スマホの画面を明るくして、外貨両替機にクーポンQRコードをかざしてください。
  4. クーポンQRコードの確認画面で「確認」を押してください。
  5. 紙幣を１枚ずつ投入して下さい。日本円で10万円まで連続で投入が可能です。※ クレジットカードを投入し機械がエラーになるケースが多発しております。ご注意ください。

STEP 3紙幣や硬貨が排出されます

  1. 払出額が表示され計算書が出力されます。
  2. 紙幣が払出されます。
  3. 硬貨が払出されます。

よくある質問

対応している通貨の種類は？
主な12通貨は下記よりご確認ください。
Acceptable Banknotes【対応紙幣/12通貨分】PDFファイルを開きます
  • ※一部両替機により取扱い通貨が異なりますので、ご利用予定の両替機の表示画面をご確認ください。
  • ※その他通貨の対応金種に関しましては、お問い合わせください。
外貨紙幣が戻ってきてしまいます。
大変申し訳ございませんが、汚れ・しわなどが原因で両替機が認識しない紙幣や、発行年により取り扱いが終了している紙幣もございます。
対応可能な通貨かお確かめください。
外貨を入れたのに日本円がでてきません。
大変申し訳ございませんが、返金依頼用フォームから送信、もしくは機械の上に置いてある返金案内をご記入いただき、画像をメールにてお送りください。
ご希望の返金方法にて返金対応させていただきます。
トラブル時にかけるコールセンターはありますか？
下記、オペレーターによる24時間体制のコールセンターがございます。
24時間対応（日本語・英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語）
10時～18時まで対応（ベトナム語・タイ語・フィリピン語・フランス語）
Tel : +81-6-7668-6875（06-7668-6875）
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