Política de privacidadpolítica de privacidad

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SMART EXCHANGE Co., Ltd. (en adelante, "nuestra empresa") opera cajeros automáticos de cambio de divisas en destinos turísticos, alojamientos, centros de transporte y otros lugares para facilitar la visita a turistas extranjeros e impulsar el consumo en la economía local. Nuestra misión es contribuir al desarrollo de la sociedad a través de SMART EXCHANGE, que instala y opera cajeros automáticos de cambio de divisas en destinos turísticos, alojamientos, centros de transporte y otros lugares para facilitar la visita a turistas extranjeros e impulsar el consumo en la economía local. También ofrecemos servicios de optimización de costes, como la optimización de las operaciones comerciales y la consultoría para clientes corporativos. Nos esforzamos por mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Además de priorizar el cumplimiento de las leyes y normativas, creemos que la protección de la información personal es una responsabilidad social fundamental. Por ello, nos aseguramos de que todos nuestros empleados sean conscientes de la importancia de proteger la información personal y de que esta se gestione siempre de forma adecuada. Por la presente, declaramos nuestra postura básica sobre la protección de la información personal:

1. Adquisición, uso y suministro de información personal

Nuestra empresa especifica el propósito de uso de la información personal que adquirimos y adquiere información personal solo en la medida necesaria para lograr ese propósito.

Al adquirir información personal directamente de la persona en cuestión, nuestra empresa obtiene el consentimiento por escrito o por un método alternativo al propósito de uso y manejo de la información. (Esto se aplica a toda la información personal proporcionada por nuestra empresa con fines comerciales, incluidos no solo los clientes sino también los empleados y socios comerciales).

Además, excepto en los siguientes casos, no utilizaremos el producto más allá del alcance necesario para lograr el propósito de uso (en adelante, "uso no previsto"), ni lo divulgaremos ni lo proporcionaremos a un tercero sin el consentimiento. de la persona en cuestión. Nos aseguraremos de que se implementen medidas para prevenir estas cosas a través de nuestro sistema de gestión de protección de información personal.

• (a) Cuando lo exija la ley
• (b) Cuando sea necesario proteger la vida, el cuerpo o la propiedad de una persona y resulte difícil obtener su consentimiento
• (c) Cuando sea especialmente necesario mejorar la salud pública o promover el sano desarrollo de los niños y resulte difícil obtener el consentimiento de la persona
• (d) Cuando sea necesario cooperar con un organismo nacional, gobierno local o una persona comisionada por ellos en el desempeño de asuntos establecidos por ley, y exista el riesgo de que obtener el consentimiento dificulte el desempeño de dichos asuntos

2. Cumplimiento de leyes, directrices nacionales y otras normas.

Nuestra empresa cumple con las leyes y regulaciones en materia de información personal, lineamientos establecidos por el gobierno y otras normas.

3. En materia de prevención y corrección de fuga, pérdida o daño de información personal

Nuestra empresa implementará medidas de seguridad necesarias y apropiadas para prevenir y corregir la fuga, pérdida o daño de información personal.

4. Quejas y consultas sobre datos personales

Nuestra empresa responderá de manera rápida y adecuada a las quejas y consultas relacionadas con la información personal. Comuníquese con el mostrador de consultas sobre la información personal a continuación.

5. Mejora continua del sistema de gestión de protección de información personal.

Nuestra empresa ha establecido y opera un sistema de gestión de protección de información personal que estipula un código de conducta, reglamentos internos y normas relativas a la protección y manejo adecuado de la información personal. Además, mejoraremos continuamente nuestro sistema de gestión de protección de la información personal mediante inspecciones operativas periódicas, auditorías internas y revisiones de la gestión.

Difundiremos exhaustivamente esta política a todos los empleados y la haremos pública a todas las partes relacionadas.

Establecido el 1 de abril de 2015
Última revisión el 18 de abril de 2025
SMART EXCHANGE Co., Ltd.
Director representante　Masato Nakano

Punto de contacto para consultas sobre protección de datos personales

Recepción de Información Personal de SMART EXCHANGE, Edificio Tokyo Shiodome, 6.º piso, 1-9-1 Higashi-Shinbashi, Minato-ku, Tokio 105-7306
TEL: 03-6281-4200
Correo electrónico: contact@smart-exchange.co.jp

Finalidad del uso de la información personal obtenida directamente por escrito

El propósito del uso de la información personal adquirida por nuestra empresa es el siguiente.

Información personal obtenida al realizar consultas sobre nuestros productos y servicios

• Para atender consultas, solicitudes, quejas, etc. de los clientes.
• Para proporcionar información sobre nuestros productos y servicios.

Información personal obtenida al utilizar nuestros productos y servicios.

• Para la tramitación de solicitudes de nuestros servicios, facturación, etc.
• Para proporcionar nuestros servicios y comunicaciones relacionadas.
• Entregar información diversa respecto a nuestros servicios.

Información personal obtenida de nuestros funcionarios y empleados.

• Para gestionar el empleo, pagar salarios, etc.
• Para realizar operaciones generales de la empresa, tales como gestión de personal, beneficios sociales y respuesta a emergencias.

Información personal al solicitar contratación por nuestra empresa

• Realizar un cribado de reclutamiento.

Finalidad del uso de la información personal obtenida a través de métodos distintos a la escritura directa

Información personal adquirida por nuestra empresa a través de contrato de trabajo.

• Realizar los negocios encomendados por nuestros clientes.

Información personal obtenida a través de la grabación de llamadas en operaciones de call center

• Mejorar la calidad de las llamadas telefónicas con los clientes.

• *Podemos grabar llamadas telefónicas para los fines enumerados anteriormente.

Información personal adquirida por cámaras de vigilancia en el negocio SMART EXCHANGE

• Para fines de prevención de delitos relacionados con nuestros productos y servicios.

• *Para los fines anteriores, podremos instalar cámaras de vigilancia en equipos o lugares de instalación para tomar fotografías.

Recopilaremos información personal solo en la medida necesaria para lograr estos propósitos de uso.

Respecto a los procedimientos de divulgación de la información personal del cliente sujeta a divulgación (datos personales retenidos)

Con respecto a la información personal que usted nos ha confiado para los fines indicados anteriormente (obtenida directamente por escrito), si dicha información personal se encuentra dentro de la categoría de información personal sujeta a divulgación de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales y la norma JIS (JIS Q15001:2023), responderemos adecuadamente, de acuerdo con las disposiciones de la ley, a las solicitudes de notificación del propósito del uso de dicha información personal, divulgación, corrección, adición o eliminación de contenido, suspensión del uso, supresión o suspensión de la provisión a terceros (en adelante, "divulgación, etc.").

Información sobre la implementación de la solicitud de divulgación

Nombre de la empresa comercial, representante, responsable de protección de datos personales, etc.

Tokyo Shiodome Building 6F, 1-9-1 Higashi-Shinbashi, Minato-ku, Tokyo 105-7306
SMART EXCHANGE Co., Ltd.　Director representante Masato Nakano
Responsable de protección de datos personales: Director, Dpto. de Promoción Empresarial
Contacto: contact@smart-exchange.co.jp

Medidas adoptadas para la gestión segura de los datos personales conservados

Nuestra empresa toma las siguientes medidas para gestionar de forma segura los datos personales retenidos en función de la comprensión del entorno externo.

Medidas de control de seguridad organizacional.	Establecer una estructura organizacional, operar de acuerdo con las regulaciones relativas al manejo de datos personales, establecer medios para confirmar el estado del manejo de datos personales, establecer un sistema para responder a incidentes como fugas, comprender el estado del manejo y revisar la gestión de seguridad. medidas, etc. Estamos tomando las medidas necesarias al respecto.
Medidas de gestión de la seguridad del personal.	Proporcionamos formación periódica a nuestros empleados sobre las cuestiones a tener en cuenta en relación con el tratamiento de datos personales. Adicionalmente, hemos obtenido un juramento escrito que incluye cuestiones relacionadas con la confidencialidad de los datos personales.
Medidas de control de seguridad física.	Tomar las medidas necesarias para gestionar las áreas donde se manejan datos personales, prevenir el robo de equipos y medios electrónicos, prevenir fugas en el transporte de medios electrónicos, eliminar datos personales y disponer de equipos, medios electrónicos, etc.
Medidas técnicas de control de seguridad.	Respecto a los sistemas de información, tomamos las medidas necesarias para controlar el acceso, identificar y autenticar a los accesores, evitar el acceso no autorizado desde el exterior y prevenir fugas por el uso de los sistemas de información.

Contacto para solicitudes de divulgación, etc.

Si solicita divulgación, etc., envíe por correo los documentos y tarifas requeridos a la dirección que aparece a continuación.

Documentos a presentar al solicitar la divulgación, etc.

• *Por favor envíe una copia de uno de los siguientes documentos para acreditar su identidad o la de su representante.

• Licencia de conducir (si se muestra la dirección permanente, oculte la parte correspondiente)
• Tarjeta de seguro de salud
• Pasaporte
• manual de pensiones nacionales
• Tarjeta de registro de residente básica con fotografía.
• Cuaderno de pensiones de bienestar
• Certificado de registro de extranjero
• Certificado con fotografía emitido por otras instituciones públicas.

comisión

Si solicita "divulgación" o "notificación del propósito de uso", se le cobrará la siguiente tarifa.

monto de la tarifa	1.000 yenes por solicitud

• *Con respecto a la tarifa de manejo, adjunte sellos postales o un giro postal para pagar la tarifa de manejo.

Contacto para consultas/reclamaciones sobre el tratamiento de datos personales

SMART EXCHANGE Co., Ltd. Mesa de Consultas sobre Información Personal

Edificio Tokyo Shiodome, 6.º piso, 1-9-1 Higashi-Shinbashi, Minato-ku, Tokio 105-7306
Correo electrónico: contact@smart-exchange.co.jp
Horario de atención para consultas sobre información personal: Días laborables (de lunes a viernes) de 10:00 a 18:00

• *Además, dado que nuestra empresa es una empresa objetivo de la Asociación de Promoción de la Economía y la Sociedad de la Información de Japón, una organización certificada de protección de información personal, también puede comunicarse con el mostrador de consultas de la Asociación de Promoción de la Economía y la Sociedad de la Información de Japón a continuación.

Instituto Japonés para la Promoción de la Economía Digital (JIPDEC)
Centro de Promoción del Privacy Mark　Oficina del Privacy Mark

Roppongi First Building, 1-9-9 Roppongi, Minato-ku, Tokyo 106-0032
TEL.03-5860-7563　FAX.03-5573-0562
Horario de atención: Días laborables (lun.–vie.) 9:30–17:00 (excepto 12:00–13:00)