
질문과 답변질문과 답변
- 쿠폰 QR 코드란 무엇입니까?
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통상 레이트보다 유익한 레이트가 되는 쿠폰 QR코드입니다. 외화 환전기에 읽어 사용합니다.
쿠폰 QR코드는 이쪽으로부터- *이 쿠폰은 쿠폰 적용 가능 환전기에서만 사용할 수 있습니다. 일부 환전기에서는 사용할 수 없습니다.
- 수수료가 부과됩니까?
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외화 환전기에 표시되어 있는 거래 레이트로의 환전이 되고, 그 외, 수수료는 일절 걸리지 않습니다.
- 기계는 어디에 있습니까?
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일본 전국의 관광지, 대중 교통 시설(역, 공항, 항구), 숙박 시설, 번화가 등에 설치하고 있습니다.
가장 가까운 설치 장소에 대해서는 여기를 확인하십시오. - 어떤 통화를 사용할 수 있습니까?
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12종류의 통화에 대응합니다. 각 외화 환전기의 대응 통화는 MAP 검색에서 확인하세요.
- 대응하고 있는 통화의 종류는?
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주요 12개 통화는 아래에서 확인해 주세요.
Acceptable Banknotes【대응 지폐/12통화분】- *취급 통화는 환전기마다 다를 수 있으니, 이용 예정 환전기의 화면을 확인해 주세요.
- *다른 통화의 취급 금종에 관해서는 문의해 주세요.
- 일본 엔에서 외화로 환전 할 수 있습니까?
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외화에서 일본 엔으로만 환전이 가능합니다.
- 동전을 환전할 수 있습니까?
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동전을 환전할 수 없습니다.
- 신용카드를 사용할 수 있나요?
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신용카드는 사용할 수 없습니다. 외화 지폐로만 환전 가능합니다.
- 전자 화폐로 충전 할 수 있습니까?
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전자 화폐에 대한 요금은 불가능합니다. 현금으로의 지불만 됩니다.
- 환전 상한액이 있나요?
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폐사의 외화 환전기는 10만엔 미만의 환전을 할 수 있습니다.
- 여권 등 신분증이 필요하십니까?
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일부 외화 환전기를 제외하고 필요하지 않습니다. 부담없이 이용하실 수 있습니다.
※간사이 국제 공항, 키라보시 은행의 설치 환전기만 여권이 필요합니다. - 24시간 대응하고 있습니까?
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영업 시간은 각 환전기에 따라 다릅니다.
이쪽 에서 이용하고 싶은 환전기나 가까운 설치 장소를 검색해 확인해 주세요. - 외화 지폐가 돌아옵니다.
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대단히 죄송합니다만, 더러움・주름등이 원인으로 환전기가 인식하지 않는 지폐나, 발행년에 의해 취급이 종료하고 있는 지폐도 있습니다.
대응 가능한 통화인지 확인하십시오. - 『현재 취급할 수 없습니다』라고 표시가 나와 있습니다.
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대단히 죄송합니다만, 현재 점검 중으로 이용하실 수 없습니다.
복구될 때까지 기다려 주시거나, 가까운 외화 환전기를 이용해 주세요. 가장 가까운 설치 장소는 여기에서 확인하세요. - 외화를 넣었는데 일본 엔이 나오지 않습니다.
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대단히 죄송합니다만, 환불 의뢰용 폼 으로부터 송신, 혹은 기계 위에 두고 있는 환불 안내를 기입해 주셔, 화상을 메일로 보내 주세요.
희망하시는 환불 방법으로 환불 대응하겠습니다. - 문제가 발생하면 콜센터가 있습니까?
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아래와 같이, 오퍼레이터에 의한 24시간 체제의 콜센터가 있습니다.24시간 대응 (일본어·영어·중국어·한국어·포르투갈어·스페인어)
10시~18시 대응 (베트남어·태국어·필리핀어·프랑스어)
Tel : +81-6-7668-6875(06-7668-6875)