질문과 답변질문과 답변

쿠폰 QR 코드란 무엇입니까?
통상 레이트보다 유익한 레이트가 되는 쿠폰 QR코드입니다. 외화 환전기에 읽어 사용합니다.
쿠폰 QR코드는 이쪽으로부터
  • *이 쿠폰은 쿠폰 적용 가능 환전기에서만 사용할 수 있습니다. 일부 환전기에서는 사용할 수 없습니다.
수수료가 부과됩니까?
외화 환전기에 표시되어 있는 거래 레이트로의 환전이 되고, 그 외, 수수료는 일절 걸리지 않습니다.
기계는 어디에 있습니까?
일본 전국의 관광지, 대중 교통 시설(역, 공항, 항구), 숙박 시설, 번화가 등에 설치하고 있습니다.
가장 가까운 설치 장소에 대해서는 여기를 확인하십시오.
어떤 통화를 사용할 수 있습니까?
12종류의 통화에 대응합니다. 각 외화 환전기의 대응 통화는 MAP 검색에서 확인하세요.
대응하고 있는 통화의 종류는?
주요 12개 통화는 아래에서 확인해 주세요.
Acceptable Banknotes【대응 지폐/12통화분】
  • *취급 통화는 환전기마다 다를 수 있으니, 이용 예정 환전기의 화면을 확인해 주세요.
  • *다른 통화의 취급 금종에 관해서는 문의해 주세요.
일본 엔에서 외화로 환전 할 수 있습니까?
외화에서 일본 엔으로만 환전이 가능합니다.
동전을 환전할 수 있습니까?
동전을 환전할 수 없습니다.
신용카드를 사용할 수 있나요?
신용카드는 사용할 수 없습니다. 외화 지폐로만 환전 가능합니다.
전자 화폐로 충전 할 수 있습니까?
전자 화폐에 대한 요금은 불가능합니다. 현금으로의 지불만 됩니다.
환전 상한액이 있나요?
폐사의 외화 환전기는 10만엔 미만의 환전을 할 수 있습니다.
여권 등 신분증이 필요하십니까?
일부 외화 환전기를 제외하고 필요하지 않습니다. 부담없이 이용하실 수 있습니다.
※간사이 국제 공항, 키라보시 은행의 설치 환전기만 여권이 필요합니다.
24시간 대응하고 있습니까?
영업 시간은 각 환전기에 따라 다릅니다.
이쪽 에서 이용하고 싶은 환전기나 가까운 설치 장소를 검색해 확인해 주세요.
외화 지폐가 돌아옵니다.
대단히 죄송합니다만, 더러움・주름등이 원인으로 환전기가 인식하지 않는 지폐나, 발행년에 의해 취급이 종료하고 있는 지폐도 있습니다.
대응 가능한 통화인지 확인하십시오.
『현재 취급할 수 없습니다』라고 표시가 나와 있습니다.
대단히 죄송합니다만, 현재 점검 중으로 이용하실 수 없습니다.
복구될 때까지 기다려 주시거나, 가까운 외화 환전기를 이용해 주세요. 가장 가까운 설치 장소는 여기에서 확인하세요.
외화를 넣었는데 일본 엔이 나오지 않습니다.
대단히 죄송합니다만, 환불 의뢰용 폼 으로부터 송신, 혹은 기계 위에 두고 있는 환불 안내를 기입해 주셔, 화상을 메일로 보내 주세요.
희망하시는 환불 방법으로 환불 대응하겠습니다.
문제가 발생하면 콜센터가 있습니까?
아래와 같이, 오퍼레이터에 의한 24시간 체제의 콜센터가 있습니다.
24시간 대응 (일본어·영어·중국어·한국어·포르투갈어·스페인어)
10시~18시 대응 (베트남어·태국어·필리핀어·프랑스어)
Tel : +81-6-7668-6875(06-7668-6875)