問答問答
- 什麼是優惠券二維碼？
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- 有費用嗎？
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貨幣將按照外幣兌換機上顯示的交易匯率進行兌換，不會產生其他費用。
- 機器在哪裡？
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它們安裝在日本全國的旅遊景點、公共交通設施（車站、機場、港口）、住宿設施、市中心地區等。
按一下此處以尋找最近的安裝位置。 - 我可以使用哪些貨幣？
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支援 12 種貨幣。 請透過地圖搜尋確認各外幣兌換機支援的貨幣。
- 支援哪些類型的貨幣？
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- 可以將日圓兌換成外幣嗎？
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貨幣兌換僅可從外幣兌換為日圓。
- 我可以兌換硬幣嗎？
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硬幣不能兌換。
- 我可以使用信用卡嗎？
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不接受信用卡。僅可兌換外幣紙幣。
- 我可以儲值電子貨幣嗎？
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無法儲值電子貨幣。只能以現金付款。
- 兌換金額有上限嗎？
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我們的外幣兌換機可兌換 10 萬日圓以下。
- 我需要護照等身分證件嗎？
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除某些外幣兌換機外不需要。隨意使用它。
*僅在關西國際機場及吉星銀行設有的兌換機處需出示護照。 - 您全天 24 小時有空嗎？
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各兌換機的營業時間有所不同。
點擊此處搜尋您想要使用的貨幣兌換機以及最近的安裝位置。 - 外幣現鈔將退回。
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對於造成您的不便，我們深表歉意，但某些紙幣可能會因污垢或褶皺而無法被兌換機識別，並且某些紙幣可能因發行年份而不再被接受。
請檢查是否支援該貨幣。 - 顯示“目前不可用”訊息。
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非常抱歉，機器目前正在維護中，暫時無法使用。
請等待服務恢復，或使用附近的外幣兌換機。 有關最近的安裝地點，請查看這裡。 - 我存了外幣，但日元出不來。
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對於造成您的不便，我們深表歉意，但請使用退款申請表或填寫機器上提供的退款資訊並透過電子郵件發送圖像。
我們將使用您首選的退款方式處理您的退款。 - 如果出現問題，是否有呼叫中心可以撥打？
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下面有一個 24 小時呼叫中心，配備接線員。