问答问答
- 什么是优惠券二维码？
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- 有费用吗？
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货币将按照外币兑换机上显示的交易汇率进行兑换，不会产生其他费用。
- 机器在哪里？
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它们安装在日本全国的旅游景点、公共交通设施（车站、机场、港口）、住宿设施、市中心地区等。
单击此处查找最近的安装位置。 - 我可以使用哪些货币？
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支持 12 种货币。 请通过地图搜索确认各外汇兑换机支持的货币。
- 支持哪些类型的货币？
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- 可以将日元兑换成外币吗？
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货币兑换仅可从外币兑换为日元。
- 我可以兑换硬币吗？
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硬币不能兑换。
- 我可以使用信用卡吗？
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不接受信用卡。仅可兑换外币纸币。
- 我可以充值电子货币吗？
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无法充值电子货币。只能以现金付款。
- 兑换金额有上限吗？
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我们的外币兑换机可兑换 10 万日元以下。
- 我需要护照等身份证件吗？
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除某些外币兑换机外不需要。随意使用它。
*仅在关西国际机场和吉星银行设有的兑换机处需要出示护照。 - 您全天 24 小时有空吗？
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各兑换机的营业时间有所不同。
单击此处搜索您想要使用的货币兑换机以及最近的安装位置。 - 外币现钞将被退回。
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对于给您带来的不便，我们深表歉意，但某些纸币可能会因污垢或褶皱而无法被兑换机识别，并且某些纸币可能因发行年份而不再被接受。
请检查是否支持该货币。 - 显示“当前不可用”消息。
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非常抱歉，机器目前正在维护中，暂时无法使用。
请等待服务恢复，或使用附近的外汇兑换机。 有关最近的安装地点，请查看这里。 - 我存了外币，但日元出不来。
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对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请使用退款申请表或填写机器上提供的退款信息并通过电子邮件发送图像。
我们将使用您首选的退款方式处理您的退款。 - 如果出现问题，是否有呼叫中心可以拨打？
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下面有一个 24 小时呼叫中心，配备接线员。