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クーポンQRコードとは何ですか？
通常レートよりお得なレートになるクーポンQRコードです。外貨両替機に読み取らせて使用します。
クーポンQRコードはこちらから -
機械はどこにありますか？
こちらをご確認ください。
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どんな通貨が使えますか？
12種類の通貨に対応しています。対応通貨はMAPの店舗画面でご確認ください。※硬貨を両替することは使用できません。
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対応紙幣 ※主な12通貨分
下記よりご確認ください。
Acceptable Banknotes【対応紙幣/12通貨分】
※一部両替機により取扱い通貨が異なりますので、ご利用予定の両替機の表示画面をご確認ください。
※その他通貨の対応金種に関しましては、お問い合わせください。 -
24時間対応していますか？
営業時間は各両替機によって異なりますので、
こちらをご確認ください。
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パスポートなどの身分証は必要ですか？
必要ございません。お気軽にご利用いただけます。
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外貨紙幣が戻ってきてしまいます。
大変申し訳ございませんが、対応可能な通貨かお確かめください。
もしくは汚れ・しわなどが原因で入らない紙幣の可能性がありますので、別の紙幣にてお試しください。 -
『現在お取り扱いできません』と表示が出ています。
大変申し訳ございませんが、メンテナンス中となっており、ご利用いただけません。
復旧をお待ちいただくか、他の両替機・両替所をご利用ください。
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外貨を入れたのに日本円がでてきません。
大変申し訳ございませんが、機械の上に置いてある返金案内をご記入いただき、メールにてお送りください。
ご希望の返金方法にて返金対応させていただきます。
↓返金案内
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トラブル時にかけるコールセンターはありますか？
下記、オペレーターによる24時間体制のコールセンターでございます。
24時間対応（日本語・英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語）
10時～18時まで対応（ベトナム語・タイ語・フィリピン語・フランス語）
Tel : +81-6-7668-6875（06-7668-6875）
