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Q&A

  • 优惠券二维码是啥呢?
    比普通汇率更优惠的特殊优惠券汇率。外币兑换机可以读取使用的二维码。
    优惠券二维码是从这里开始
  • 哪里有外币兑换机?
    请按此处查询。
  • 请问可以使用哪种货币?
    12种货币可供接受。可以兑换的币种请在各个店铺地图中确认。
  • 外币兑换机是24小时服务吗?
    营业时间因应各兑换机而异,请按此处查阅。
  • 使用兑换服务时需要提供身份证或者护照吗?
    无需提供任何证件。请随意使用。
  • 为何兑换机拒收已投入的外币钞票?
    请确认投入的外币钞票是否为兑换机可供接受的货币类别。
    此外, 兑换机也有可能拒收带有污垢或带有折痕的纸币。如遇上以上情况, 请投入另一张纸币重新尝试。
    感谢阁下的谅解。
  • 为何屏幕上显示「现在无法提供服务」?
    由于兑换机正在维修,因此暂停使用。
    待维修完成后, 兑换机将会恢复正常服务。阁下亦可前往附近其他的兑换机或外币兑换店。
    给您带来的不便之处, 敬请见谅。
  • 我已投入了可供接受的外币钞票,为何没有日元兑换出来?
    非常抱歉。有劳阁下填写放在兑换机上的退款申请表, 并以电邮的方式把表格发送给我们。
    我们将按阁下所选的退款方式, 尽快为您安排办理退款手续。
    不便之处,敬请原谅。

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  • 如有紧急事项或其他查询, 可以怎样联络客户服务中心?
    请致电以下的客户服务热线。

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    上午10点 - 下午6点(越南语•泰语•菲律宾语•法语)

    Tel : +81-6-7668-6875(06-7668-6875)
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